RED NEST FAQs

Disponibilitá


Avete disponibilitá per..?

Si p uó verificare la disponibilitá di letti tramite internet presso la nostra pagina web www.nesthostelsvalencia.com. Per gruppi di 8 o piu persone, é consigliato rivolgersi direttamente a noi tramite email.

Perché il sistema non mi lascia controllare la disponibilitá?
Puó essere che nei giorni richiesti ci sia una grande richiesta di disponibilitá o che non ci siano piú posti liberi. Nonostante questo, si puó riprovare a controllare la disponibilitá in un altro momento in caso siano pervenute cancellazioni.

Prezzi e costi

Ci sono alcuni costi extra di cui dovrei essere a conoscenza?
Non ci sono altri costi. Lucchetti, accesso a internet, bottiglie d`acqua, birra ecc. possono peró essere acquistati presso l`ostello. Asciugamani e cassette di sicurezza possono essere prese in prestito in cambio di un deposito, che verrá restituito al termine del soggiorno.

Quant’é il costo di una notte?
I prezzi variano a seconda del tipo di alloggio scelto e delle date. Al momento di fare una prenotazione sul nostro sito internet il miglior prezzo disponibile vi verrá automáticamente offerto.

Documentazione

Sono cittadino extracomunitario, posso soggiornare nel vostro ostello senza passaporto?
No, secondo la legge spagnola, é obbligatorio presentare l’originale del passaporto al momento del check in per la trasmissione di dati alla Polizía.

Sono cittadino comunitario, di che documenti ho bisogno per soggiornare nel vostro Ostello?
Passaporto originale valido o alternativamente un Documento nazionale di Identitá originale e valido.

Orari dell ostello

C’e’ un lockout o un coprifuoco?
NO, la reception rimane aperta 24 ore su 24, non esiste un coprifuoco e durante il giorno non esiste un lock-out.

A che ora é il check-in/check-out?
Il check-out al Purple Nest e al Red Nest é alle 11:00. Si possono lasciare i bagagli per il resto del giorno nel nostro deposito bagagli gratuitamente. Le camere per i nuovi arrivati sono generalmente pronte dopo le 14:00. Se al vostro arrivo la camera non é ancora pronta potrete realizzare il check-in dalle 8:00 in poi e lasciare le vostre valigie nel deposito bagagli. Prima delle 8:00 non sará possibile realizzare il check-in nell’ostello. Per coloro che raggiungeranno Nest di notte, nel caso in cui l’arrivo avvenga dopo la mezzanotte, chiederemo di lasciare I documenti alla reception e per essere poi riconsegnati la mattina seguente.

Come raggiungo il Nest?
Indicazioni e mappe per raggiungerci sono disponibili nella sezione MAPPE&INDICAZIONI sulla nostra pagina web

Parlate Inglese?
Tutto il nostro staff parla inglese e sarà piú che felice di fornire utili informazioni e rispondere ai vostri quesiti.

Sono un agente di viaggio e sono interessato a lavorare con voi.
Siamo lieti di ricevere le vostre proposte di collaborazione con noi. Mandaci una email per ulteriori informazioni.

 

***NOTA BENE
A causa di problemi avuti in precedenza, agenti di viaggio e agenzie NON potranno riservare camere per i loro clienti usando il portale di Nest Hostels. Le riserve pervenute in questa maniera saranno considerate nulle e il responsabile dell`agenzia di viaggio segnalato nei nostri registri e perseguito a norme di legge. Agenti di viaggio o agenzie che desiderano riservare con Nest Hostels per i loro clienti, dovranno contattare il nostro staff direttamente.

Sono interessato nello scambio di links con voi.
GoSará possibile farlo attraverso www.nesthostelslinks.com e compilando il modulo con le corrette informazioni richieste.

PRENOTAZIONI

Per quanto riguarda il sistema di prenotazione…
Il nostro sistema di prenotazione è offerto da Nest Hostels. Dati di carta di credito corretti sono indispensabili per prenotare on line. La prenotazione puó avvenire in assuluta sicurezza attraverso il nostro sito web con i dati della carta di credito (il numero, la data di scadenza e il nome del propietario della carta). Dalla pagina principale scegliere “prenotazioni e disponibilità”.

Potete spedire una conferma della mia prenotazione per la mia domanda di visto di soggiorno?
Per nessuna circostanza siamo in grado di mandare fax o lettere per documenti di visti di soggiorno a consolati o ambasciate.

È necesario prenotare in anticipo o posso semplicemente presentarmi  all’ostello?
Consigliamo di prenotare il più anticipatamente possibile. La disponibilitá durante l’ alta stagione a Valencia può cambiare improvisamente per varie festività ed eventi.

Accettate gruppi?
Gruppi fino a 8 persone possono prenotare directamente on line. Dalla pagina principale scegliere “prenotazioni e disponibilitá”. Per gruppi più numerosi, per favore contattateci directamente a groups@nest-hostels.com . In nostro personale vi contatterà appena possibile.

Non ho una carta di credito, come posso prenotare?
È possibile prenotare mandando una email all’ostello prescelto (vedi la pagina CONTATTI ). Vi preghiamo di aggiungere dati personali, le date in cui si vuole pernottare e il tipo di stanza richiesto. Il nostro personale responderá alla sollecitudine appena possibile, fornendo inoltre i dati bancari per effettuare un bonifico. (l’orario di ufficio è dalle 10.00 alle 18.00, Lun-Sab). Tenete in considerazione che il bonifico deve sempre arrivare anticipatamente all’ arrivo dell’ospite, e che i bonifici internazionali possono tardare qualche giorno in concretarsi.

Non ho ricevuto la conferma della prenotazione.
Prima di tutto accertati che non ci siano filtri attivati nelle email di entrata all indirizzo di posta elettronico fornito. Se tuttavia non avete ricevuto una conferma, vi preghiamo di contattare direttamente l’ostello.

Devo cancellare una prenotazione.
Cancellazioni sono soggette alle politiche di cancellazione di Nest Hostels. Vedere Regole Generali per ulteriori informazioni. N.B. non si accettano cancellazioni pervenute per telefono.

È sicuro prenotare online?
Per farla breve: SI

Quanto costa prenotare online?
Nient’altro se non il prezzo del pernottamento, ecco perchè è cosi facile prenotare con noi.

Qual’è la vostra politica di cancellazione?
Puoi trovare la nostra completa politica di cancellazione alla pagina “prenotazione e disponibilità”

Dove vanno i miei dati personali?
Da nessuna parte! Nel senso che non verranno nè venduti ad altri mercati nè a compagnie di ricerca.

 

LE CAMERE

I dormitori sono misti o a seconda del sesso?
Sono a disposizione sia dormitori misti che divisi per sesso. Se preferisci un dormitorio che sia solo di persone dello stesso sesso, scegli il dormitorio preferito e ricordati che la domanda è soggetta a disponibilitá.

Sono disponibili camere private?
Ci sono alcune camere private doppie con disponibilità limitata. Se non ci sono camere private libere on line, vorrá dire che non ne abbiamo diponibili nell’ostello.

Avete camere con bagno privato?
Red Nest non ha camere con bagno privato, ma é provvisto di bagni separati per sesso. Purple Nest ha alcune camerate con bagno.

Avete camere singole?
I nostri ostelli non dispongono di camere singole, ma una camera doppia puó essere usata come tale. Fatelo sapere al nostro staff.

Quanto grandi sono le camerate?
I dormitori variano da 4 a 10 letti nel Purple Nest e da 4 a 12 nel Red Nest. I letti disponibili sono in camere condivise con altra gente, e le prenotazioni sono a seconda del numero di letti richiesti all’interno di una camerata.

Com’è una camera doppia?
La camera doppia è una camera privata per MAX due (2)persone. Le nostre camere doppie dispongono di 2 letti individuali o un letto matrimoniale (al Red Nest sono solo matrimoniali), Si prega di contattare il ricevimento per eventuali richieste. Le camere sono prenotate completamente come camera privata.

Com’è una camera tripla?
La camera tripla è una camera privata per MAX tre (3)persone. Dispongono di 3 posti letto suddivisi in un letto matrimoniale ed un letto singolo e vengono prenotate completamente come camere private. Si prega di contattare il ricevimento per eventuali richieste.

Cosa si intende per bagni ‘comuni’ o ‘condivisi’?
Bagni condivisi significa che i bagni e le doccie sono comuni per ogni piano.

 

SICUREZZA

Sono disponibili lucchetti o casseforti?
Gli armadietti sono disponibili senza costi, ma è necessario disporre di un proprio lucchetto. Al Ricevimento dell ostello si possono acquistare lucchetti o affittare una cassaforte lasciando un deposito.

Si puó disporre del deposito bagagli il giorno della partenza dall’ostello?
Certo, i bagagli possono essere lasciati nel deposito per tutto il giorno senza spese.

 

SERVIZI

Le coperte e lenzuola sono incluse?
Si, le coperte e le lenzuola sono incluse nel prezzo. Per motivi igenici, sacchi a pelo non sono permessi nei dormitori.

Le doccie sono incluse?
Si, l’acqua calda nelle doccie è disponibile 24 al giorno senza nessun costo extra.

Ci sono delle mappe per i percorsi degli autobús?
Il nostro staff sarà più che contento di aiutarvi con utili informazioni riguardo a trasporti di metro e autobús.

Agevolate il servizio accoglienza e trasporto per l’aeroporto?
No, non forniamo servzio da e per l’aeroporto. I trasporti pubblici da e per l’aeroporto è efficente e a basso costo. Date un’occhiata alla pagina delle direzioni per ulteriori informazioni.

Avete aria condizionata e riscaldamento?
Purple e Red hanno riscaldamento in ogni camera per l’inverno, al Red disponiamo di ventilatori e al Purple c’è aria condizionata nelle camere. N.B. il riscaldamento e l’aria condizionata funzionano a tempo limitato per conservare elettricità.

Avete una cucina?
Le cucine comuni sono disponibili in entrambi gli ostelli. L’uso delle cucine è aperto a tutti gli ospiti gratuitamente. Le cucine rimangono aperte dalle 8.00 alle 24.00.

Avete accesso a Internet?
È possible aquistare accesso a internet alla reception. Il tempo minimo è una ora e equivale a 1€. Il tempo si può usare tutto in una volta o in diversi tempi.

Disponete di servizio lavanderia?
Abbiamo lavatrici e asciugatrici in entrambi gli ostelli. Inoltre disponiamo di fili su cui stendere i panni.

Avete cartine di Valencia?
Certo, offriamo cartine di Valencia gratis a tutti i nostri ospiti.

La colazione è inclusa?
No, ma usando la cucina è possibile prepararsela!..e nelle vicinanze ci sono ottimi bar e caffetterie.

Avete un parcheggio?
Si può parcheggiare per la strada (anche se è difficile trovare spazio!)pagando al parchimetro. Ci sono inoltre alcuni parcheggi a pagamento sotterranei e non che il nostro staff vi indicherá al vostro arrivo.

C’è un ascensore?
Si, ci sono ascensori in entrambi gli ostelli.

 

REGOLE GENERALI

  • Per mantenere l’atmosfera rilassata e tranquilla non permettiamo: nessuna prenotazione per gruppi di addio al nubilato/celibato o sportivi, fans/tifosi di partite inter(nazionali) e animali domestici.
  • Non si permetterá in nessun momento il soggiorno a chi non sará in grado di presentare un documento valido all’ arrivo, E NON SARANNO AMMESSI RIMBORSI DI ALCUN TIPO!
  • Una prenotazione di più di 8 persone è considerata una prenotazione di gruppo e non puó essere effettuata tramite pagina web. Per assicurare una prenotazione di gruppo è essenziale mandarci una email.
  • Nest Hostels si riserva il diritto di cancellare o abbandonare una prenotazione se le informazioni fornite sono incorrette o false.
  • Faremo del nostro meglio per accomodare le vostre preferenze in dormitori prescelti. Ciò nonostante per la natura del nostro mercato, ci potremmo trovare costretti a cambiare il tipo di dormitorio scelto in precedenza. Di conseguenza l’importo da pagare all’arrivo all’ ostello può variare leggermente da quello scritto nella prenotazione originaria.
  • L’intero pernottamento all’ostello deve essere pagato all’arrivo.
  • Lo staff e i dirigenti dei Nest Hostels, hanno il diritto in ogni momento a rifiutare il pernottamento a chiunque o terminare anticipatamente un alloggio, se basiche norme di comportamento non venissero rispettate, in questi casi, l’ospite non verrà risarcito in nessun modo.
  • L’alloggio in dormitori è disponibile solo per viaggiatori e studenti. Ospiti con bambini al di sotto dei 10 anni sono invitati a prenotare camere private.
  • Le persone con piú di 35 anni di etá, saranno obligate a prenotare camere privatamente
  • Non è permesso condividere   lo stesso letto.
  • Generalmente, chiunque è Benvenuto nei nostri Ostelli fintanto che intenda che cosa é un Ostello Della Gioventú. Affinchè sia chiaro il genere e la natura del tipo di alloggio offerto in un ostello. Vi preghiamo di farci sapere al momento della prenotazione se non siete viaggiatori-studenti o al di sotto di 18anni.

 

DURANTE IL SOGGIORNO

 

  • Fumare é severamente vietato all’interno dell’edificio, sui balconi e alle finestre.
  • All’nterno delle camere é vietato il consumo di bevande alcoliche
  • Non appendere nessun tipo di indumenti ai balconi o alle finestre, é un palazzo protetto dalla sovrintendenza ed é vietato per legge.
  • Senza bisogno di aggiungere altro, il consume di sostanze illecite é severamente proibito
  • Vogliamo che la gente qui da noi si diverta, pero allo stesso tempo chiediamo ai nostril ospiti di mantenere un comportamento adeguato a partire dalla mezzanotte, ricordando che in un ostello le regole della vita in comune sono di fondamentale importanza e quindi di rispettare constantemente gli altri ospiti e le istallazioni a vostra disposizione.
  • L’ Ostello si riserva il diritto di ammissione ed il diritto ad espellere in qualsiasi momento e senza rimborsi gli ospiti che non rispetteranno le sopraelencate

POLITICHE DI CANCELLAZIONE

Cancellazioni di prenotazioni pervenute tramite compagnie esterne di prenotazioni alberghiere.

La vostra carta di credito verrá addebitata SOLAMENTE :

  • nel caso di mancato arrivo all’ostello(No Show)
  • se la cancellazione o cambio dei giorni della prenotazione previene con meno di 48 ore dalle 13,00 del giorno del vostro arrivo originario, l’importo addebitato ammonterá al costo della prima notte della vostra prenotazione.
  • La valuta accettata al momento del pagamento é senza eccezione l’euro (€)
  • Per ricevere un rimborso del deposito versato alla compagnia di riserva per la prenotazione, è necessario mettersi in contatto direttamente con la compagnia in questione.

POLITICHE DI CANCELLAZIONE PER PRENOTAZIONI PERVENUTE ATTRAVERSO LA NOSTRA PAGINA WEB.

Nel caso di mancato arrivo all’ostello non si effettuerá il rimborso dell’addebito della prima notte.

Se la cancellazione o cambio dei giorni della prenotazione previene con meno di 48 ore dalle 13,00 del giorno   del vostro arrivo originario, l’importo addebitato ammonterá al costo della prima notte della vostra prenotazione. In caso contrario verrá rimborsato completamente il deposito precedentemente addeditato corrispondente alla   prima notte della prenotazione. Il rimborso si effettua tramite lo stesso metodo di pago attraverso il quale é stato effettuato l’addebito.

CANCELLAZIONI PER PRENOTAZIONI DI GRUPPO

La politica di cancellazione di gruppi varia a seconda del numero di notti, il periodo dell’anno e il numero di persone che lo compongono. Per ogni prenotazione di gruppo la politica di cancellazione verra notificata per e mail durante il processo.

CANCELLAZIONI DI PRENOTAZIONI PER EVENTI SPECIALI (Fallas, Tomatina e periodi in generale che implicano un pernottamento minimo.)

Le prenotazioni si possono cancellare solo e unicamente via fax o perE mail.

Per questo tipo di prenotazione il totale di tutto il soggiorno verra addebitato in anticipo.

Politica di cancellazione

Non ci saranno penalitá per prenotazioni cancellate con un mese di anticipo rispetto alla data di arrivo.

Il corrispondente al 20% dell’addebito totale della prenotazione non verrá rimborsato nel caso di cancellazioni effettuate entro 30 e 15 giorni dalla data di arrivo.

Il corrispondente al 80% dell’addebito totale della prenotazione non verrá rimborsato nel caso di cancellazioni parziali o totali   effettuate entro 15 e 2 giorni dall’arrivo.

Il corrispondente al 100% dell’addebito totale della prenotazione non verrá rimborsato nel caso di cancellazioni totali o parziali effettuate con un preavviso inferiore a 2 giorni dalla data di arrivo.

REGOLE GENERALI RIGURADO LE CANCELLAZIONI

La richiesta di cancellazione dovrà pervenire tramite fax o email.

Prenotazioni effettuate tramite altre pagine web o agenti (Hostels Europe.com, Hostels.com, Hostels.net, Hostelworld.com, STA, VIP, ecc) potranno essere cancellate SOLO attraverso tali compagnie e agenti.

In nessun caso cancellazioni attraverso conversazione telefonica saranno accettate.

Nest Hostels si riserva il diritto di abbandonare prenotazioni se le informazioni date sono incorrette o false. Se per qualsiasi motivo la carta di credito fornita in precedenza dovesse risultare nulla o rifiutata (per perdita o furto), è responsabilitá del cliente notificare l’ostello   questi cambi. La mancanza di tale avviso potrebbe risultare in un automatica cancellazione della prenotazione.

Se i dati personali forniti sono incorretti (passaporto, sesso, etá, nazionalitá) ci riserviamo il diritto di non accettare la prenotazione.

ALTRE COSE IMPORTANTI  DA SAPERE

Check out è alle 11.00. check out ritartatari verranno fatti pagare come un extra notte.

Se l’ora di arrivo dovesse cambiare da quella originariamente prevista, per favore fatecelo sapere, cosi che sappiamo quando aspettare il vostro arrivo.

Non mandiamo lettere o fax per documenti di visti o permessi di soggiorno a consolati o ambasciate.

Prenotazioni fatte da un agente di viaggio attraverso la nostra pagina web saranno considerate nulle.

Come appare in FAQ (domande fatte frecuentemente), dovuto a problemi avuti in passato, a agenti di viaggio e agenzie non é permesso usare il nostro motore di prenotazione.

Gli agenti di viaggio o agenti che vogliano prenotare a Ostelli Nest per i loro clienti devono contattare il nostro personale direttamente tramite email.

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Not readable? Change text. captcha txt

Start typing and press Enter to search